«الظهور ما يليق بمنصبي»
قالها لي استشاري عنده 20 سنة خبرة. وفي نفس الوقت، واحد أقل منه خبرة بكثير هو اللي الناس تعرفه.
القصة
الاعتراض هذا أسمعه من كبار المتخصصين بالذات. استشاري، أو شريك في مكتب، أو مدير تنفيذي. يحس إن الظهور على السوشال ميديا شي للمبتدئين، وإنه يقلل من هيبته.
وأنا أحترم الشعور هذا. بس في نفس اليوم اللي يقول لي الجملة هذي، مريض أو عميل يكتب تخصصه في البحث، ويطلع له اسم ثاني. اسم خبرته أقل، بس موجود.
الفكرة
القرار صار يتاخذ قبل اللقاء. الناس تقضي أكثر من 6 ساعات في اليوم على الجوال. يعني قبل ما يقابلوا أي أحد، محامي أو طبيب أو مستشار، يبحثوا عنه أول.
ولو له ظهور، القرار يصير أسهل: «هذا يقدر يحل مشكلتي أو لا؟» ولو ما له ظهور، ما في شي يقرروا عليه. فيروحوا للي لقوه.
مثال من الواقع
المريض اليوم قبل ما يروح العيادة يدوّر على الدكتور: فين موجود، في أي مستشفى، وإيش تخصصه الدقيق.
وفي العيادة؟ ما يلحق يقعد معك ربع ساعة، ولو كثّرت 20 دقيقة. مستحيل يسأل كل أسئلته وأنت تجاوب على كل شي.
ظهورك هو اللي يجاوبه قبل ما يجيك. يدخل عليك وهو فاهم حالته، وعارف إيش تسوي، وأسئلته الأساسية مجاوبة.
كيف تطبقها
- اطلع في تخصصك الدقيق، مو في كل شي. المنصب يحفظه إنك تتكلم في اللي أنت مرجع فيه.
- اجمع الأسئلة اللي تتكرر عليك في العيادة أو المكتب، وجاوب كل سؤال في فيديو قصير.
- خلّي الأسلوب يشبهك: هادي، واضح، وبدون استعراض. الهيبة تجي من الوضوح.
- اكتب في حساباتك فين الناس تلقاك: المستشفى، الأيام، وطريقة الحجز.
إيش تستفيد
يجيك العميل وهو مقتنع، وأسئلته مجاوبة. وقتك معه يروح للقرار، مو للتعريف بنفسك.
وخبرة 20 سنة توصل للي يحتاجها، بدل ما تبقى داخل جدران العيادة.
الخلاصة
الظهور ما صار «يليق أو ما يليق». صار جزء من الحياة المهنية. اللي ما يليق بمنصبك فعلًا هو إن الناس تاخذ قرارها عنك من غير ما تسمعك.
عميلك قرر قبل ما يدخل عليك. السؤال: إيش شاف؟
للي يبغى يتعمق: They Ask, You Answer — Marcus Sheridan